Meer creditcard-perikelen

Ons laatste bericht hebben we 7 weken geleden geschreven, om precies te zijn op 7 februari, nadat wij met een mooie deal voor "The Wynn" in Las Vegas geboekt hadden. Zoals beschreven hadden we geduldig afgewacht tot de ultieme aanbieding voorbij kwam om dan toe te happen. De weken daarna waren wij blij met onze deal, omdat het toch een goede prijs voor dit hotel had opgeleverd, .........totdat het creditcard afschrift op de mat lag..... Er werd een veel hoger bedrag geïncasseerd dan wij geboekt en bevestigd hadden gekregen, hoe is dat mogelijk????
De bevestiging opgezocht en snel zagen we wat het probleem was. Wij hadden een boeking gedaan waar een bedrag in $ opstond, maar dit bedrag was in € van onze bankrekening afgeschreven!!!
Het maakt onze boeking wel 25% duurder. Dat is vervelend natuurlijk, maar wij dachten even te bellen dan zou het vast geregeld worden, we hebben immers zwart op wit welk bedrag er WEL geïncasseerd had moeten worden.

Dat even regelen viel behoorlijk tegen: 4 telefoontjes (natuurlijk geen gratis nr.) en 8 emailtjes zijn er verstuurd, voordat iemand bereid was zich in "ons geval" te verdiepen. Er werd bij hoog en bij laag volgehouden dat het te hoge bedrag toch echt als het juiste in de boekings gegevens staat, ons reserveringsnummer ziet er bij hun heel anders uit als op onze bevestiging. Om een en ander te verifiëren hadden zij uiteraard onze mail met de confirmation nodig. Slechts 8 mailtjes moesten we versturen voordat onze bevestiging aankwam en geopend kon worden, gelukkig zagen ze toen ook een ander bedrag staan, (wij kunnen dus toch lezen) Tja, mevrouw, heel vreemd, misschien is er een fout gemaakt met de valuta, we zullen dit "even" moeten nazoeken. Uiteindelijk heb ik afgedwongen aan de telefoon te blijven, tot het emailtje aangekomen en geopend was
Maar, uiteindelijk deze week, we zijn inmiddels 5 weken verder, na wederom telefonisch contact, hebben we de toezegging gekregen dat er ten onrechte te veel geld van onze rekening is geïncasseerd. Het verschil wordt teruggeboekt, we hebben het nog niet ontvangen, maar we vertrouwen op een goede afloop.

Een tweede probleem wat zich afgelopen periode voordeed, is dat de bank besloten heeft zijn creditcard activiteiten over te dragen aan ICS. Hierdoor krijgen alle gebruikers een nieuwe creditcard. Wij hebben alle reserveringen, betalingen en aanbetalingen gedaan met onze oude creditcards, welke echter nu niet meer bruikbaar zijn. Bij navraag bij ICS kregen wij het advies dan achter alle reserveringen aan te bellen om de nieuwe CC-gegevens door te geven. Wij vonden het niet zo'n geweldig plan 20 x naar Amerika te bellen,  als reactie daarop kregen we van ICS het advies dan iedereen het nieuwe nummer door te mailen ?!?!?!?

Als iemand ervaring met een wijziging van credicard heeft en suggesties hoe we dit het beste aan kunnen pakken horen we het heel graag.

Toch naar Florida!

Vorig jaar zijn Harm en ik, samen in  eind mei een weekje naar Florida geweest. Het is ons toen heel goed bevallen, hoe dierbaar de kids ook zijn, er samen even tussen uit te gaan. We hadden vorig jaar gebruik gemaakt van de advents-aktie van AirBerlin, 2 tickets voor de prijs van 1. Eind december vorig jaar hoopten we opnieuw op deze leuke aanbieding, maar helaas ook bij AirBerlin werd bezuinigd dus geen voordelige tickets voor ons. De plannen werden op een laag pitje gezet en na verloop van tijd raakte het in het vergeetboek. Door de zonnige reisverslagen van enkele leden van het Florida Forum op dit moment, zoals Teleton, Ta2 Gerrit, Agnes en Ruud begon het toch weer bij ons te kriebelen. Harm kijkt heel regelmatig op de verschillende sites om de ticketprijzen in de gaten te houden. De week waar  Hemelvaartsdag invalt was plotseling behoorlijk in prijs verlaagd, tenminste als je op Miami vloog. Naar Orlando is het ruim 250,00 p.p. duurder...
Omdat de kinderen deze week maar 3 dagen school hebben en het ons ook weinig vakantie dagen kost was dit een heel goede week en een enorm aantrekkelijke optie. Eerst maar eens aan  Oma gevraagd om op te passen,  dat is geen probleem. Nadat ik vandaag aan mijn werkgever vrij gevraagd en gekregen heb, konden wij vanmiddag boeken.

Bij inloggen bij Arke Fly, bleken de tickets inmiddels weer goedkoper geworden te zijn, dat is altijd mooi meegenomen. Voor het prijsverschil dan maar wel stoelen met extra beenruimte gereserveerd. 

Dus zomaar op een regenachtige woensdag in Maart hebben we besloten toch nog maar even een weekje naar Florida te gaan. Een heerlijk vooruitzicht, we hebben er enorm veel zin in. 

Waar we heen gaan weten we nog niet precies, misschien een paar dagen Miami Beach en een paar dagen Ft Lauderdale, daar zijn we nog nooit geweest. Of nog eens naar de Keys, toen we daar de vorige keer waren was het erg slecht weer.  

We zien wel, we hebben nog precies 2 maanden de tijd om daar over na te denken en plannen te maken.