Meer creditcard-perikelen

Ons laatste bericht hebben we 7 weken geleden geschreven, om precies te zijn op 7 februari, nadat wij met een mooie deal voor "The Wynn" in Las Vegas geboekt hadden. Zoals beschreven hadden we geduldig afgewacht tot de ultieme aanbieding voorbij kwam om dan toe te happen. De weken daarna waren wij blij met onze deal, omdat het toch een goede prijs voor dit hotel had opgeleverd, .........totdat het creditcard afschrift op de mat lag..... Er werd een veel hoger bedrag geïncasseerd dan wij geboekt en bevestigd hadden gekregen, hoe is dat mogelijk????
De bevestiging opgezocht en snel zagen we wat het probleem was. Wij hadden een boeking gedaan waar een bedrag in $ opstond, maar dit bedrag was in € van onze bankrekening afgeschreven!!!
Het maakt onze boeking wel 25% duurder. Dat is vervelend natuurlijk, maar wij dachten even te bellen dan zou het vast geregeld worden, we hebben immers zwart op wit welk bedrag er WEL geïncasseerd had moeten worden.

Dat even regelen viel behoorlijk tegen: 4 telefoontjes (natuurlijk geen gratis nr.) en 8 emailtjes zijn er verstuurd, voordat iemand bereid was zich in "ons geval" te verdiepen. Er werd bij hoog en bij laag volgehouden dat het te hoge bedrag toch echt als het juiste in de boekings gegevens staat, ons reserveringsnummer ziet er bij hun heel anders uit als op onze bevestiging. Om een en ander te verifiëren hadden zij uiteraard onze mail met de confirmation nodig. Slechts 8 mailtjes moesten we versturen voordat onze bevestiging aankwam en geopend kon worden, gelukkig zagen ze toen ook een ander bedrag staan, (wij kunnen dus toch lezen) Tja, mevrouw, heel vreemd, misschien is er een fout gemaakt met de valuta, we zullen dit "even" moeten nazoeken. Uiteindelijk heb ik afgedwongen aan de telefoon te blijven, tot het emailtje aangekomen en geopend was
Maar, uiteindelijk deze week, we zijn inmiddels 5 weken verder, na wederom telefonisch contact, hebben we de toezegging gekregen dat er ten onrechte te veel geld van onze rekening is geïncasseerd. Het verschil wordt teruggeboekt, we hebben het nog niet ontvangen, maar we vertrouwen op een goede afloop.

Een tweede probleem wat zich afgelopen periode voordeed, is dat de bank besloten heeft zijn creditcard activiteiten over te dragen aan ICS. Hierdoor krijgen alle gebruikers een nieuwe creditcard. Wij hebben alle reserveringen, betalingen en aanbetalingen gedaan met onze oude creditcards, welke echter nu niet meer bruikbaar zijn. Bij navraag bij ICS kregen wij het advies dan achter alle reserveringen aan te bellen om de nieuwe CC-gegevens door te geven. Wij vonden het niet zo'n geweldig plan 20 x naar Amerika te bellen,  als reactie daarop kregen we van ICS het advies dan iedereen het nieuwe nummer door te mailen ?!?!?!?

Als iemand ervaring met een wijziging van credicard heeft en suggesties hoe we dit het beste aan kunnen pakken horen we het heel graag.

Even een stapje terug........................................... (Big Brother is watching you!)

Vorig weekend hebben we hotels geboekt voor een aantal dagen die nog open stonden in ons reisschema.  Omdat we meestal maar 1 nacht op een bepaalde plek verblijven, hebben we inmiddels een hele map vol boekingsbevestigingen voor deze reis. In het vorige bericht schreven we dat alle overnachtingen geboekt waren behalve een hotel in Las Vegas.

We willen graag in "luxe" overnachten aan de Strip, maar natuurlijk wel voor een leuke prijs! Wij houden daarvoor verschillende sites zoals Lasvegasdirect.com, Expedia, Hotels.com, e.d. in de gaten. Even de sites langs tijdens het ontbijt was bijna een standaard ritueel geworden.
Al het zoeken en wachten werd deze week beloond met een in onze ogen aantrekkelijke aanbieding, die wij natuurlijk niet aan onze neus voorbij konden laten gaan. Na het invullen van de gebruikelijke velden, werden de creditcard gegevens gevraagd........, maar daar ging de boeking fout, we kregen een foutmelding na het invoeren van de creditcard gegevens.  Misschien een type foutje, nog maar eens proberen. Met als gevolg weer een fout melding, die niet nader omschreven werd!
Niet voor een gat te vangen, hebben  het vervolgens met een andere creditcard kaart geprobeerd, geen foutmelding,  een bevestiging dat het hotel geboekt is op het scherm en even later de bevestiging per email.

Halverwege dezelfde ochtend hing opeens America Express aan de lijn, of het klopte dat er vandaag "pogingen" waren gedaan om hotels te boeken en of wij hier wel of niet bevestigingen van had gekregen?
Tevens werd navraag gedaan over de boekingen van het afgelopen weekend, op "dubieuze sites", volgens America Express, waren er allerlei boekingen ten laste van deze kaart gedaan, een hotel te Springdale en nu een "pogingen" voor een groter bedrag te Las Vegas.
De boeking die wij voor Las Vegas wilden doen, bleek dus door American Express tegengehouden te zijn, omdat ze het plotseling veranderde uitgaven patroon met de creditkaart niet vertrouwden, hadden ze  deze geblokkeerd.
Eerst met kleine boekingen kijken of een creditkaart geaccepteerd wordt en vervolgens er grotere uitgaven mee doen, doet denken aan creditcardfraude via internet! De fraude afdeling van de creditkaart maatschappij wilde verifiëren of wij inderdaad onze creditkaart op deze wijze gebruikt hadden. Na uitleg dat wij daadwerkelijk onze vakantieplannen voor de USA aan het invullen waren, zou de creditkaart aan het eind van de dag weer "vrij gegeven" worden.

Wij hebben op het Florida Forum wel gelezen dat bij mensen de kaart plotseling na een aantal uitgaven in de USA  geblokkeerd werd, maar hadden dit zelf nooit meegemaakt.
We worden dus allemaal goed in de gaten gehouden, wat in dit geval toch wel een positief gevoel geeft.

Alles overnachtingen zijn geboekt, nu de auto nog, wordt vervolgd.......

Een stapje verder...

Sinds we onze tickets geboekt hebben zijn er 5 maanden verstreken. In deze periode hebben we veel gelezen, reisverslagen, het Alles Amerika Forum en allerlei reisgidsen. De nodige kaarten en boekjes hebben we aangeschaft om ons zo goed mogelijk voor te bereiden. We zijn best lang aan het puzzelen geweest om een route uit te zetten. Hadden we de route voor ons gevoel "op orde" lukte het niet een hotel binnen ons budget te vinden, waardoor we soms iets in de route moesten aanpassen. Maar sinds dit weekend liggen alle overnachtingen vast en daarmee automatisch de te rijden route. Alleen in Las Vegas hebben we nog geen hotel geregeld. We wachten hiervoor op een leuke aanbieding, een luxe hotel voor een lage prijs, nu maar hopen dat die voorbij komt..... Maar we hebben nog tijd genoeg.

Onze definitieve route is te zien onder het tabblad "reisschema".  Na rijp beraad en vele tips van het Alles Amerika forum hebben we de afstand Bryce en Yosemite in 2 delen gesplitst omdat de afstand wel erg lang was om in 1 dag te rijden. De afstand op dag 11 is nog steeds behoorlijk, maar het geeft zo wel wat lucht.

De komende tijd houden we de verschillende hotelsite's in de gaten en gaan we ons verder in de reis verdiepen en de dagen in vullen, wat wanneer te doen.

Tickets geboekt

Vandaag, na enig wikken en wegen, hebben wij tickets geboekt voor de zomervakantie van  2012.

Na 3 vakanties in Florida doorgebracht te hebben, 2 zomervakanties en een keer een vakantie eind mei, hebben wij besloten, afhankelijk van de aangeboden tickets, volgende zomer naar het Westen van Amerika te gaan.
Vandaag precies 330 dagen voor vertrek zijn de tickets het goedkoopst; de periode die wij voor vakantie in gedachte hadden was nu beschikbaar op de site, dus tijd om toe te slaan...  We hebben de tickets voor een heel mooie prijs kunnen boeken, hetzelfde bedrag als vorig jaar naar Florida, maar nu vliegen we een heel stuk verder, naar Californië.  Tijdens het boeken bleek Thijs die 11 jaar oud is op de heenweg , maar als 12-jarige terug vliegt, voor de vliegmaatschappij als volwassen mee te tellen, dus geen kinderkorting meer!

Op 20 juli 2012 vertrekken we vanaf Dusseldorf, met een overstap in Londen, naar de Los Angeles, 10 augustus, ruim 3 weken later, vliegen we vanaf hetzelfde vliegveld weer terug naar huis.

We gaan een rondreis van 3 weken maken, waarbij we door 4 staten komen, Californië, Arizona, Utah en Nevada. We hebben het precieze rondje nog niet klaar, maar we gaan zeker Yosemite, de Grand Canyon, Joshua Tree, Monument Valley, Las Vegas, San Francisco, Los Angeles en San Diego (de Zoo) bezoeken. 

De komende maanden gaan we ons bezig houden met de indeling en planning van onze reis. 

Op dit moment weten we het nog niet exact, zeker is dat we om dit alles te zien veel in de auto zullen zitten. Eerst gaan we veel lezen, lijstjes maken waar we heel graag heen willen en dan komt er op een gegeven moment een schema uit.